Sunny Fitness Sunny Fitness Sunny Fitness Sunny Fitness Sunny Fitness Sunny Fitness Sunny Fitness Sunny Fitness Sunny Fitness

Процедура обмена товара

  • Возврат

    Обмен или возврат товара надлежащего качества

    • Убедитесь, что с даты доставки заказа не прошло 7 дней;
    • Сообщите нам о желании обменять товар по телефону 8 (495) 230 50 00 (звонок оплачивается согласно тарифу Вашего оператора), или по электронной почте: info@sunny-fitness.store;
    • Сотрудники интернет-магазина проконсультируют Вас о наиболее удобном способе обмена для Вашего региона;
    • Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
    • При возврате денежных средств на банковские реквизиты, заполните Заявление на возврат товара. Условия возврата товара не распространяются на покупателей, которые являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями;
    • Отправьте скан Заявления на возврат на электронную почту info@sunny-fitness.store. Оригинал Заявления необходимо передать вместе с возвращаемым товаром. В случае оплаты заказа банковской картой на сайте возврат денежных средств производится на эту же карту. В случае возврата денежных средств по кредитному заказу, возврат осуществляется на банковский счет покупателя, открытый в банке-кредиторе;
    • При возврате денежных средств на реквизиты третьих лиц необходимо указать в Заявлении на возврат: ФИО владельца реквизитов, причину, по которой возврат производится на реквизиты третьих лиц, а также приложить к Заявлению копию паспорта покупателя товара;
    • Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с даты получения товара, заполненного Заявления на возврат, а также всех необходимых документов;
    • Магазин оставляет за собой право принять товар у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара.
    • Во избежание сомнений, в случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и иных услуг* оказанных при покупке данного товара не возвращается.
    Возврат
  • Ненадлежащее качество

    Возврат или замена товара ненадлежащего качества

    • В случае поставки Товаров ненадлежащего качества Клиент вправе предъявить претензии по скрытым дефектам Товаров в течение гарантийного срока;
    • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается новый товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества не бывший в эксплуатации производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте интернет-магазина и в гарантийном талоне;
    • При возврате нового товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт);
    • При частичном возврате товара из состава заказа в несколько позиций стоимость доставки заказа не возвращается

    Условия возврата товара

    • Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарной накладной);
    • При возврате товара ненадлежащего качества сначала необходимо позвонить в сервисный центр SUNNY FITNESS 8 (495) 108 14 74 (звонок оплачивается согласно тарифу Вашего оператора), далее Вам будут предоставлена информация о дальнейших действиях. Возможно, потребуется предоставить гарантийный талон, серийный номер оборудования, фотографии дефекта или иные документа, просьба проверить наличие и приготовить их заранее. При согласовании деталей товар отправляется на экспертизу в сервисный центр, после получения товара эксперты сервисного центра составляют акт о состоянии товара, на основании которого принимается решение о возможности обмена или возврата товара. Вы можете обменять товар на аналогичный, а также большей или меньшей стоимости. Разница в стоимости может быть возвращена на Ваш банковский счет (в соответствии с предоставленными реквизитами). В случае обмена на товар большей стоимости, доплата может быть произведена тем же способом, которым оплачивали обмениваемый товар.
Дистанционная продажа

Статья 26.1. ЗОЗПП Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

  1. Убедитесь, что с даты доставки заказа не прошло 7 дней;
  2. Сообщите нам о желании обменять товар по телефону 8 (495) 230 50 00 (звонок оплачивается согласно тарифу Вашего оператора), или по электронной почте: info@sunny-fitness.store;
  3. Сотрудники интернет-магазина проконсультируют Вас о наиболее удобном способе обмена для Вашего региона;
  4. Обмен товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  5. Вы можете обменять товар на аналогичный, а также большей или меньшей стоимости. Разница в стоимости может быть возвращена на Ваш банковский счет (в соответствии с предоставленными реквизитами) или на реквизиты банковской карты, которой оплачивали покупку. В случае обмена на товар большей стоимости, доплата может быть произведена тем же способом, которым оплачивали обмениваемый товар.
  6. Обращаем Ваше внимание, что подтверждение и доставка обменного заказа осуществляются после получения возвратного товара и проверки соответствия возвратного товара вышеуказанным условиям;
  7. Магазин оставляет за собой право принять товар у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара.
  8. Условия обмена товара не распространяются на покупателей, которые являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.
Дополнительная информация

Дополнительная информация

В случае, если к товару был приложен товар по акции, основной товар должен быть возвращен вместе с приложенным товаром по акции. При этом, товар по акции, также должен иметь товарный вид, упаковка товара должна быть полностью сохранена, потребительские свойства также должны быть полностью сохранены. Если товар по акции отсутствует или не соответствует вышеизложенным условиям, то из стоимости основного товара будет удержана цена товара по акции, согласно действующему прайс-листу или спецификации накладной о покупке. Товар по акции обмену и возврату отдельно от основного товара не подлежит.

Отдельно компонент комплекта возврату и обмену не подлежит.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и иных услуг, оказанных при покупке данного товара, не возвращается, в перечень данных услуг могут входить услуги по транспортировке, дополнительной упаковке, установке и сборке оборудования, услуги грузчиков или иные услуги, согласованные при заказе товара и указанные в перечне акта об оказании услуг к данному товару. В случае обнаружения дефекта товара необходимо сообщить об этом по телефону магазина 8 (495) 230 50 00 (звонок оплачивается согласно тарифу Вашего оператора), далее Вам будут предоставлена информация о дальнейших действиях.

В случае, если нарушена целостность внешней упаковки, которая не может быть восстановлена (имеются следы снятия/вскрытия внешней защитной пленки) товары надлежащего качества не подлежат возврату. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Любые требования, связанные с расторжением договора купли-продажи, устранением нарушений его условий, недостатками товара и прочим, должны быть переданы с приложением оригиналов необходимых документов, обосновывающих эти требования.